“Sejauh mana peran SIM bagi perusahaan, agar memiliki competitive advantage di lingkungan bisnis saat ini.
Menjamurnya penggunaan Internet sebagai media komunikasi, serta sistem pertukaran data dalam jaringan memicu setiap perusahaan harus mengembangkan sistem informasinya. Dari yang semula menggunakan sistem pencatatan komunikasi konvensional dengan menggunakan lembaran fisik kertas serta telepon, menjadi sistem pencatatan yang minimal sudah tidak lagi menggunakan wujud fisik kertas. Hal tersebut juga berpengaruh bagi Management Information System (MIS) atau dalam bahasa Indonesia lebih dikenal dengan sebutan Sistem Informasi Manajemen (SIM).
Sistem Informasi Manajemen yang bertujuan untuk pengendalian intra perusahaan guna meningkatkan kinerja operasi dan pelayanan sudah diterapkan sejak zaman dahulu. Meskipun istilah SIM baru 20 tahun belakangan ini meluas. SIM sendiri pada mulanya tidak secanggih sekarang, kurang terintegrasinya informasi-informasi yang ada membuat penggunaan SIM masih harus melibatkan banyak tangan manusia. Namun hal itu telah menunjukan bahwa setiap perusahaan pastilah mempunyai Sistem Informasi Manajemen tersendiri, terlepas dari canggih atau tidaknya SIM yang ada diperusahaan tersebut. Sebagai contoh pada pertengahan tahun 1990an hingga awal tahun 2000 masih sering sekali ditemui ada seorang store manager yang melakukan stock opname hampir setiap hari di swalayan hanya untuk mengetahui jumlah barang yang terjual atau tersedia.
Kebutuhan akan kecepatan pembaharuan data menuntut para software developer menggunakan kecanggihan internet sebagai media pembantu dalam software SIM yang mereka buat. Hasilnya contoh pristiwa diatas dapat dikurangi intensitasnya, seorang Store Manger tidak perlu hampir setiap hari melakukan penghitungan manual hanya untuk mengetahui berapa yang terjual dan berapa yang tersedia. SIM yang terintegrasi dengan baik antara mesin kasir dengan bank data yang ada didalam gudang penyimpanan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh seorang Store Manger untuk menentukan strategi apa yang harus diterapkan pada hari atau minggu atau bulan kedepannya. SIM membuat kegiatan oprasional lebih dan cepat.
SIM yang terintegrasi dengan Internet juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan yang mengaplikasikannya. Salah satu efek penggunakan SIM yang terintegrasi dengan Internet menghasilakn pelayanan terhadap pelanggan yang lebih baik dan berujung pada meningkatnya nama baik perusahaan dan munculnya pelanggan-pelanggan yang loyal. Salah satu produk SIM yang terintegrasi dengan Internet adalah E-business dan E-commerce yang belakangan ini sedang digemari oleh banyang perusahaan dan para pelanggan.
Kemudahan akses yang diberikan memberikan nilai lebih bagi perusahaan. Hal teresbut memberikan competitive advantage yang jauh lebih besar dibandingkan mereka yang belum menggunakan SIM yang terintegrasi dengan internet. SIM dan internet memberikan nilai lebih, baik bagi pengguna jasa atau pembeli produk dari perusahaan maupun pada perusahaan itu sendiri.
Competitive advantage dicapai dengan adanya service lebih yang diberikan perusahaan melalui penggunaan SIM. Karena penggunaan SIM memicu pelayanan yang lebih, kecepatan dan ketepatan pengambilan keputusan sehingga baik perusahaan maupun pengguna jasa atau produk dari perusahaan tersebut sama-sama diuntungkan.
CARLOS T.H.
